Preguntas frecuentes

Con la intención de resolver las dudas más frecuentes de nuestros usuarios, BoxMe ha creado esta sección para aclarar cada una de ellas.

Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente 902 502 542 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h. O si lo prefieres, puedes enviarnos un mail a info@boxme.es.

BoxMe va dirigido a padres y madres primerizos, acostumbrados a navegar por internet, y que buscan los mejores precios y las mejores condiciones en la compra de los artículos necesarios para el momento del nacimiento de su bebé.

BoxMe también va orientado a personas que quieren regalar algo realmente útil a los padres que están esperando un bebé.

Es la manera más cómoda, fácil de usar, útil y económica de comprar ‘todo lo necesario’ para padres que no desean perder tiempo y dinero recorriendo, una tras otras, las tiendas donde venden los productos que necesitan. Es práctico para los papás y práctico para sus familiares y amigos.

¿En qué consiste?

La idea principal de BoxMe es por una parte evitar que vuestros amigos y familiares os hagan el mismo regalo, y por otra que vosotros podáis sugerir qué regalos o box os apetece recibir. Evitamos así que os hagan regalos que no necesitáis o que ya tenéis y además ayudamos a vuestros familiares y amigos a acertar con su regalo. Es decir, un sistema parecido al de las listas de bodas pero con toda la comodidad y las ventajas de Internet.

Así pues, los papás elegís los box que más os gusten  y los sugerís a vuestros familiares y amigos, mediante correo electrónico que enviaremos desde BoxMe. Cada vez que alguien compre un box, éste ya no podrá ser elegido por otra persona de vuestro entorno, evitando así las molestas devoluciones o, peor aún, encontraros con varios regalos repetidos.

BoxMe es, en definitiva, un avanzado sistema de compras a la carta a un precio muy provechoso para los padres, así como para sus familiares y amigos. Desde vuestra casa, y a unos precios incomparablemente más económicos que si los compráis uno a uno en las tiendas tradicionales.

Es la única web que conozcamos en España que permite comprar en un solo box ‘todo lo necesario’ para el nuevo bebé y de una forma cómoda, fácil de usar, útil y económica.

En origen pretende sustituir el concepto tradicional de ‘lista de nacimiento’ y, por eso, el concepto ‘box’ es innovador. Respetando la necesidad  de los padres de tener ‘todo lo necesario’ para el momento en que nazca el bebé y que los familiares y amigos colaboren, con BoxMe esto se realiza de una forma más moderna y actual, utilizando las nuevas tecnologías y de forma más acorde con la manera de ser de los padres de hoy en día.

El box contiene ‘todo lo necesario’ para el momento del nacimiento del bebé. Son agrupaciones de productos especialmente pensadas para contener las cosas realmente imprescindibles. 

Los box contienen los productos habituales que se necesitan en el nacimiento del bebé: ropita, utensilios para comida, complementos de cama, juguetes, y mucho más. 

Todos los box han sido diseñados por especialistas del mundo del bebé teniendo en cuenta las necesidades de los padres en este momento tan especial, y la facilidad para los familiares y amigos para regalar. 

En esta selección también han participado padres o personas que están esperando el nacimiento de un bebé con el objetivo de aportar su opinión y conocer qué productos echaban de menos y cuáles creían que eran innecesarios.

Los box contienen productos de primeras marcas y su calidad viene avalada por estas mismas marcas. Las ventajas de comprar los box respecto a los productos sueltos están en el precio y en el tiempo ahorrado. Aquí, el cliente no tiene que dar vueltas por mil tiendas y se asegura el mejor precio.

La cuenta permite que los padres contacten con sus allegados a través de Internet para que éstos les ayuden en la compra de los artículos necesarios para su bebé. Es un momento de grandes cambios, donde los futuros padres no andan sobrados ni de tiempo ni de dinero, así que una pequeña ayuda les va a venir muy bien. Además les permite ir viendo quién les regala qué, y se evita que se repitan regalos o que se regalen cosas innecesarias.

Desde la cuenta BoxMe puedes:

• Ver y modificar los datos de cuenta.
• Consultar los pedidos que has realizado.
• Enviar invitaciones electrónicas a los familiares y amigos que hayas indicado.
• Ver el listado de familiares y amigos a los que has enviado una invitación.

Sí, el IVA (18%) está incluido en el precio de cada box.

Sí, puedes comprar sin tener que registrarte. 

En BoxMe somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en las compras que realices en nuestra tienda virtual.

BoxMe utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

Además, para asegurar al máximo tus datos, hemos adquirido un certificado VeriSign, una autoridad de certificación reconocida mundialmente que emite certificados digitales RSA para su uso en las transmisiones seguras por SSL, principalmente para la protección de sitios en Internet en su acceso por http.

BoxMe cumple rigurosamente con la normativa en vigor en materia de protección de datos. En lo que concierne a los datos bancarios (el número de cuenta), sólo serán utilizados durante el proceso de realización de la transferencia.

Puedes realizar tu pago mediante tarjeta Visa o MasterCard, Paypal, Transferencia o Contrareembolso.

El BBVA nos permite ofrecer esta forma de pago con las máximas garantías, gracias a sistemas de seguridad como el Verified by Visa y el MasterCard Secure Code.

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada.

Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

Excepcionalmente pueden darse ciertos problemas informáticos durante la realización del pago de tus pedidos

En tal caso puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente: 902 502 542 (horario de atención: de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h).

O si lo prefieres, puedes contactarnos a través del mail info@boxme.es.

En general todos los pedidos se sirven en un plazo entre 24 y 48 horas desde la fecha del pedido.

Excepciones: Ceuta/Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias, y en toda Europa

No hay costes de envío cuando el importe de la compra es superior a 100€.

Para envíos de pedidos inferiores a 100€, los costes (IVA incluido) son:

1/ España Península y Portugal: 7,50€
2/ Islas Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y Gibraltar: 23,60€.

Sí realizamos envíos a toda Europa.

Sí, BoxMe dispone de un Departamento de Atención al Cliente: 902 502 542 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@boxme.es para resolver cualquier duda que tengas sobre productos, pedidos, pagos o cualquier otra incidencia.

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío, facilitándonos el número de pedido.

Puedes solicitar la cancelación llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente 902 502 542 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h. O enviando un mail a info@boxme.es.

Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente 902 502 542 de lunes a viernes de 10h a 13h y de 16h a 18h. O enviando un mail a info@boxme.es.